サービス内容に関するご質問

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FAQ 【サーバー監視サービス】内容に関するご質問

1-1.監視できるサーバーは？
1-2.何台のサーバーまで登録可能？
1-3.監視できる内容と方法は？
1-4.異常検出時にはどのような内容が、どのように送られるのですか？
1-5.監視体制は？
1-6.監視内容の確認方法は？監視状況はリアルタイムに確認できる？
1-7.サービスの保証は？無料だからサービスレベルが低いのでは？

お申し込みに関するご質問 →

1-1.監視できるサーバーは？

下記条件を満たすサーバーのみ監視対象となります。

インターネットに接続されているサーバー
監視はインターネット経由で行っています。
このため、インターネットに接続されていないサーバーは監視できません。
グローバル固定IPアドレスまたはドメインで運用されているサーバー
監視はインターネット経由で行っています。
ダイナミックＤＮＳなどで運用されている場合は、名前解決ができずに監視エラーが発生することがあります。できるだけ、固定IPで監視登録お願いします。
ｐｉｎｇやポートを監視できるサーバー
ファイアウォールやルータの設定がステレスモードやポート監視受入れ拒否の設定されている場合は、監視できない場合があります。
お申込の監視ポートが１週間以上に渡って監視エラーとなった場合、当方にて該当ポートの監視を中止させていただくことがございます。
お申し込みの法人または個人が直接所有しているサーバー
→ホスティングやレンタルサーバーなどは監視できません。
お申し込みの方が責任を持って運用していただいているサーバーのみが監視対象です。
日本国内に設置されているサーバー
→海外設置のサーバー監視はできません。

1-2.何台のサーバーまで登録可能？

1ユーザーで1アカウントのみ登録可能で、1アカウント6台までのサーバーを監視することができます。
このため、1ユーザーで6台まで監視可能となります。

6台を超えて監視登録を行いたい場合は、「お問い合せ」よりご確認ください。

1-3.監視できる内容と方法は？

ご登録いただいたサーバーに対して、24時間365日5分毎にポート死活チェックを行います。

監視種類	監視プロトコル・ポート	監視内容
PING監視	ICMP	ICMPによる応答チェックを行います
ポート監視	TCP : port 80 (HTTP)	80ポートに対してポートの開閉チェックを行います通常は「HTTP」で利用しているポート番号
	TCP : port 21 (FTP)	21ポートに対してポートの開閉チェックを行います通常は「FTP」で利用しているポート番号
	TCP : port 110 (POP3)	110ポートに対してポートの開閉チェックを行います通常は「POP3」で利用しているポート番号
	TCP : port 25 (SMTP)	25ポートに対してポートの開閉チェックを行います通常は「SMTP」で利用しているポート番号
	TCP : port 53 (DNS)	53ポートに対してポートの開閉チェックを行います通常は「DNS」で利用しているポート番号 ※DNSはUDPプロトコルの利用が多くなっていますが、監視を行うためには、TCPも解放する必要があります。

※監視の詳細は「サービス詳細」でご確認ください。

1-4.異常検出時にはどのような内容が、どのように送られるのですか？

ご登録いただいたサーバーの状態が変わったときに、自動送信のメールでご連絡します。

送信内容

ご登録いただいた緊急連絡先メールアドレスにご連絡いたします。
（携帯電話のメールアドレスも指定可能です）
ご連絡は、「異常検知」「復旧検知」共にお送りいたします。

送信メール内容（概要）

送信タイミング

「異常検知」または「復旧検知」を二回連続検知した場合に、メールを自動送信してご連絡いたします。

二回連続検知となりますのでのご連絡となりますので、サーバや回線に異常が発生してから最短で10分後のご連絡となります。

異常や復旧が2回連続でない場合は、メール送信されません。

※監視の詳細は「サービス詳細」でご確認ください。

1-5.監視体制は？

無料サービスとなり、24時間無人監視を行っています。
当社の監視サーバーも外部の複数から監視されており、当社障害が発生した時は、早急に対応を行う体制となっております。

過去の実績では、監視稼働率99.9%以上を実現しております。
さらに監視の安定性を確保するために、監視を行っているサーバーおよび監視で使用している回線も二重化も導入いたしました。

監視に関するサポートはメールのみとなりますのでご注意ください。

1-6.監視内容の確認方法は？監視状況はリアルタイムに確認できる？

リアルタイムで監視ログがご覧頂けます。
過去10日分のサーバ監視レポートを画面表示とCSV形式ダウンロードが可能です。

サーバ監視レポートのサンプルは　こちらのマニュアル　でご確認ください。

1-7.サービスの保証は？無料だからサービスレベルが低いのでは？

当サービス（サーバー監視／ネットワーク監視サービス）には、一切の保証がございません。
監視体制も無人となっており、サポートもメールのみとなっております。

ただし、有料のプレミアムプランと比べると機能縮小版となりますが、無料だから「レベルが低い」ことはありません。
2002年6月サービス開始以降、99.9%の監視稼働（5分毎24時間）実績を維持しています。

監視サーバーの定期的な入れ替えや二重化、回線の二重化など、他社同等機能のサーバー監視以上のサービスを行っております。