ブラウザキャプチャ不具合

ブラウザキャプチャ不具合
ブラウザキャプチャは、当社システムのご利用状況や表示対象のホームページ内容によって正常にキャプチャ出来ない場合があります。すでに把握しているブラウザキャプチャの不具合と対策について一覧でまとめておりますので、ご確認ください。
ブラウザキャプチャサービスは無料でご利用いただけますが、ユーザー様個別のサポートは行っておりません。ご理解の上、当サービスをご利用ください。

これまでに分かっている不具合

ブラウザキャプチャサービスは無料でご利用いただけますが、ユーザー様個別のサポートは行っておりません。ご理解の上、当サービスをご利用ください。

001	キャプチャに失敗しました。
カテゴリ	キャプチャ機能	管理No	001-201006
発覚日	2010年6月5日	解消日	（現時点で対応時期未定です）
OS	全OS	ブラウザ	全ブラウザ
内容	キャプチャ処理の実行に失敗しました。当社システム内でブラウザ起動出来ないなどの事象が発生している可能性があります。以下のホームページのキャプチャ時にも発生することがあります。ホームページを開くときにJavaScriptを実行している場合プラグインが不足している場合（導入プラグインは「サービスなど」でご確認下さい。ユーザー様操作により当エラー発生した場合は、当社解析用ログとして保存されます。一定間隔で解析を行い、随時対応をさせていただきます。
対策	ご利用の状況によって一定時間後にキャプチャが正常に行われることがあります。しばらく待ってから「再取得実行」を行ってください。再取得を行ってもエラーが改善しない場合は、該当のページは当社システムではキャプチャ出来ない可能性があります。

002	表示途中の状態でキャプチャされる
カテゴリ	キャプチャ機能	管理No	003-201006
発覚日	2010年6月5日	解消日	（現時点で対応予定はありません）
OS	全OS	ブラウザ	全ブラウザ
内容	キャプチャはページの表示が一定時間以上かかると、その時点でキャプチャを実施する仕組みとなっています。ページが最後まで読み込みされているかは、各ブラウザキャプチャ画像の左記個所でご確認いただけます。 ※バージョンによって若干異なる場合があります。以下の場合に発生することがあります。キャプチャ対象のホームページの表示が遅い場合プラグインが不足している場合（導入プラグインは「サービスなど」でご確認下さい。当社システムでブラウザ立ち上げに時間が掛っている場合特に、WindowsVISTAのSafariで発生する可能性があります。
対策	しばらく待ってから「再取得実行」を行ってください。再取得を行ってもエラーが改善しない場合は、該当のページは当社システムではキャプチャ出来ない可能性があります。

003	ブラウザのバージョン番号が正しく表示されない
カテゴリ	キャプチャ機能	管理No	004-201006
発覚日	2010年6月5日	解消日	（現時点で対応予定はありません）
OS	全OS	ブラウザ	全ブラウザ
内容	キャプチャ処理時に読み込みが完了しない場合、バージョンが正常に取得できないことがあります。取得できない場合、Ver0として表示されます。特にSafariで発生する可能性があります。
対策	ご利用の状況によって一定時間後にキャプチャが正常に行われることがあります。しばらく待ってから「再取得実行」を行ってください。

不具合のご連絡

ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当サイトの不具合にお気付きの場合は、お手数をお掛けいたしますが、下記ボタンよりお知らせいただけますようお願いいたします。
※下記ボタンでお受けできるのは、当サイトの不具合のみとなります。ユーザー様個別の事由によるキャプチャの画面ずれなどは、対象外となります。

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